Je clique, ils trinquent…Chacun d’entre nous est régulièrement invité à apprécier, d’une note ou d’un commentaire, toutes ses « expériences client ».... Lire la suite
“La satisfaction du client devient l’étalon de la valeur du salarié ”Thibault Le Texier est chercheur associé au Centre européen de sociologie et de science politique de la Sorbonne. (Auteur de La... Lire la suite
Des chiffres et des miettesDepuis dix ans, les salariés de la Fnac sont notés par les détenteurs de la carte adhérent du magasin. Une évolution qui pèse... Lire la suite
“L’évaluation ne se développe pas sans notre complicité “Bénédicte Vidaillet est psychanalyste, auteure de Évaluez-moi ! – Évaluation au travail : les ressorts d’une fascination.... Lire la suite
Uber, la course aux étoilesPour ne pas se retrouver déconnectés, chauffeurs Uber et livreurs Uber Eats sont parfois prêts à tout accepter… Parce que leur... Lire la suite
“L’opacité des systèmes touche à la fois le salarié et le client“Abel Gouttenoire est enseignant en droit à la fac de Nanterre. Lire la suite
Extrait du magazine n°489Extrait du magazine n°489
