De l’autre côté du guichet, les agents ont les nerfs à vif abonné

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iconeExtrait de l’hebdo n°3784

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Le chômage n’est pas un choix

Dans les agences Pôle emploi, la crise économique et les incertitudes liées à l’application de la réforme de l’assurance chômage sont venues exacerber les tensions.

Par Anne-Sophie Balle— Publié le 29/06/2021 à 12h00 et mis à jour le 29/06/2022 à 02h40

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© Marta Nascimento/RÉA

L’émotion est toujours palpable. Dans le regard des conseillers de Pôle emploi Valence (Drôme), on peut lire la peine, la peur et la colère. Les larmes, elles, coulent en silence. Il y a cinq mois, le 28 janvier, un homme faisait irruption dans leur agence et ouvrait le feu, tuant leur collègue Patricia. « Le drame de Valence est un fait isolé, sans lien apparent avec le service rendu par Pôle emploi. Il n’en demeure pas moins révélateur de la montée des tensions qui touchent l’institution, et que la crise économique est venue exacerber », pointe Martine Gaudichet, déléguée syndicale…

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