Au tour des salariés de Decathlon de noter leur boîte

« Ça va au-delà de nos espérances ! » Pour Sébastien Chauvin, délégué syndical central CFDT de Decathlon, avoir obtenu 4 533 réponses au questionnaire « Je note ma boîte » (alors qu’il en espérait seulement 2 500) fut une excellente surprise. Cette enquête, à l’origine développée par la section CFDT des magasins Carrefour, s’est donc exportée dans une autre entreprise. « Ce succès est dû à la motivation des militants sur le terrain, souligne Sébastien. Nous avons eu un super accueil, les salariés avaient envie de s’exprimer. Les retours sont de qualité. »

Au total, après agrégation des résultats avec l’aide du cabinet Syndex, les 4 533 répondants à l’enquête¹ ont décerné une note de 4,9/10 à leur entreprise. Dans le détail, certains chiffres interpellent, notamment en ce qui concerne la charge de travail. En effet, 68 % des répondants constatent une augmentation de la charge de travail, conséquence de la baisse des effectifs ces deux dernières années, selon la CFDT, avec 1 000 équivalents temps plein en moins. Et 62 % déclarent manquer de temps pour effectuer leur travail. Près de 65 % estiment toutefois que la répartition des tâches est bien organisée dans leur magasin.

Autres points saillants des résultats de l’enquête, les expressions relatives à la santé et aux risques psychosociaux. 57 % des répondants disent souffrir d’une charge mentale croissante, liée à la multiplicité des tâches ; 43 % font état de douleurs physiques liées au travail – pour la plupart des agents de maîtrise, des techniciens et des vendeurs ; enfin, 49 % sont confrontés à des comportements irrespectueux de la part des clients. « La multicompétence à l’excès nuit à l’efficience et devient source d’un stress important, dégradant le plaisir au travail et présentant un risque pour la santé mentale et/ou physique sur le moyen-long terme », estiment les répondants.