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Pourquoi la société est-elle à cran ?
Les agents de la fonction publique territoriale sont en première ligne face aux incivilités et violences commises par les usagers. Or la prévention et l’accompagnement laissent encore à désirer.
On aurait pu imaginer qu’une commune périurbaine et tranquille comme celle d’Orvault (29 000 habitants), en Loire-Atlantique, pourrait être préservée du phénomène des violences et des agressions que subissent les agents territoriaux.
Un échange avec Leticia Denoual, secrétaire de la section CFDT de la mairie, nous prouve rapidement le contraire. « On reçoit de nombreux témoignages de collègues. Récemment, un parent impatient de récupérer son enfant à la sortie de l’école a voulu forcer le passage, une barrière empêchait le stationnement. Il a failli blesser le gardien qui assurait la sécurité de cette sortie d’école. Aux guichets, les agents d’accueil se font régulièrement insulter. Les usagers sont impatients, cela ne va jamais assez vite pour eux. » Ailleurs, en région parisienne, des agents rencontrés ont témoigné avoir subi des actes graves et très traumatisants :…