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La Poste : facteur de liens

Huit heures du matin. Un camion vient livrer les lettres et les colis à la plateforme de distribution de La Rosière, près de Troyes (Aube). Six jours sur sept, une trentaine de facteurs et factrices trient, puis distribuent la collecte du jour.
Huit heures du matin. Un camion vient livrer les lettres et les colis à la plateforme de distribution de La Rosière, près de Troyes (Aube). Six jours sur sept, une trentaine de facteurs et factrices trient, puis distribuent la collecte du jour.© Joseph Melin

icone Extrait du  magazine n°524

Six jours sur sept, partout en France, 60 000 facteurs et factrices assurent la distribution des lettres, de la presse et des colis : une mission de service public toujours essentielle en dépit de la dématérialisation croissante des échanges. Dans un monde en pleine évolution, les facteurs n’ont d’autres choix que de se réinventer pour faire face à l’amenuisement des échanges de courrier, mais le sens de leur métier reste d’une grande modernité. 

Par Jérôme Citron — Publié le 08/06/2026 à 12h00

À propos de l'auteur

Jérôme Citron
rédacteur en chef adjoint de CFDT Magazine

À pied, à vélo, à triporteur ou en voiture, ces femmes et ces hommes font bien plus qu’acheminer un pli, ils sont en lien avec les Français, notamment les plus âgés, pour qui ce contact quotidien est précieux. Les fameux facteurs-guichetiers assurent également une présence postale en milieu rural après leur tournée et rendent ainsi la vie plus facile à des milliers de personnes peu mobiles ou peu à l’aise avec les nouvelles technologies. Reportage au centre de distribution de Rosières, près de Troyes.

Un facteur ou un « collègue préparateur » commence la tournée… devant des casiers (chaque case correspond à un « point de distribution »).
Un facteur ou un « collègue préparateur » commence la tournée… devant des casiers (chaque case correspond à un « point de distribution »).© Joseph Melin
Ancienne de l’équipe, Élodie Fontaine est à présent élue CFDT, secrétaire du comité social et économique « service courrier et colis » pour le Grand Est.
Ancienne de l’équipe, Élodie Fontaine est à présent élue CFDT, secrétaire du comité social et économique « service courrier et colis » pour le Grand Est.© Joseph Melin
En 2008, La Poste traitait 18 milliards de lettres par an, contre 5,6 milliards aujourd’hui. Une chute vertigineuse qui nécessite de s’adapter…
En 2008, La Poste traitait 18 milliards de lettres par an, contre 5,6 milliards aujourd’hui. Une chute vertigineuse qui nécessite de s’adapter…© Joseph Melin
…Heureusement, l’activité « colis » est, elle, en augmentation constante même si cela ne compense pas la baisse du courrier.
…Heureusement, l’activité « colis » est, elle, en augmentation constante même si cela ne compense pas la baisse du courrier.© Joseph Melin
À la fin du tri, la responsable de l’équipe, Véronique Hass (à g.), transmet les dernières informations et écoute les irritants des collègues avant que tout le monde parte en tournée.
À la fin du tri, la responsable de l’équipe, Véronique Hass (à g.), transmet les dernières informations et écoute les irritants des collègues avant que tout le monde parte en tournée.© Joseph Melin
Rapide pause-café pour Adrien et Laëtitia, avant de préparer leur véhicule. Surnommée « Princesse » par ses collègues, Laëtitia fait partie des « anciennes » de la plateforme.
Rapide pause-café pour Adrien et Laëtitia, avant de préparer leur véhicule. Surnommée « Princesse » par ses collègues, Laëtitia fait partie des « anciennes » de la plateforme.© Joseph Melin
« Ce que j’apprécie particulièrement dans ce métier, c’est d’être autonome », souligne-t-elle dans un sourire en chargeant son Staby (scooter électrique à trois roues). « Ce que j’aime le moins ? C’est quand il pleut. »
« Ce que j’apprécie particulièrement dans ce métier, c’est d’être autonome », souligne-t-elle dans un sourire en chargeant son Staby (scooter électrique à trois roues). « Ce que j’aime le moins ? C’est quand il pleut. »© Joseph Melin
Sur le site de Rosières, on compte 10 voitures électriques, 4 thermiques, 2 vélos électriques et 6 Staby. Avec la chute du nombre de lettres, les tournées sont de plus en plus étendues. Les scooters et les voitures ont tendance à remplacer les vélos.
Sur le site de Rosières, on compte 10 voitures électriques, 4 thermiques, 2 vélos électriques et 6 Staby. Avec la chute du nombre de lettres, les tournées sont de plus en plus étendues. Les scooters et les voitures ont tendance à remplacer les vélos.© Joseph Melin
Katie est en formation en alternance…
Katie est en formation en alternance…© Joseph Melin
Tournée en duo pour Katie, l'alternante, et Adrien, son tuteur.
Tournée en duo pour Katie, l'alternante, et Adrien, son tuteur.© Joseph Melin
L’un des plaisirs du métier de facteur est la relation avec les clients. Tournée après tournée, des liens se créent.
L’un des plaisirs du métier de facteur est la relation avec les clients. Tournée après tournée, des liens se créent.© Joseph Melin
Christelle, depuis trente ans à La Poste, « tricote » (passe d’un trottoir à l’autre) des portions de sa tournée. Elle distribue ses plis à vélo électrique. Avec ses problèmes de dos, le bon vieux biclou est le véhicule qui lui est recommandé.
Christelle, depuis trente ans à La Poste, « tricote » (passe d’un trottoir à l’autre) des portions de sa tournée. Elle distribue ses plis à vélo électrique. Avec ses problèmes de dos, le bon vieux biclou est le véhicule qui lui est recommandé.© Joseph Melin
Après une tournée du matin, Émilie s’occupe du bureau de poste de Bouilly, une commune de 1 000 habitants, près de Troyes. Grâce aux facteurs-guichetiers, La Poste peut mailler tout le territoire. La Poste exerce quatre missions de service public : le service universel postal, l’aménagement du territoire, l’accessibilité bancaire et la distribution de la presse.
Après une tournée du matin, Émilie s’occupe du bureau de poste de Bouilly, une commune de 1 000 habitants, près de Troyes. Grâce aux facteurs-guichetiers, La Poste peut mailler tout le territoire. La Poste exerce quatre missions de service public : le service universel postal, l’aménagement du territoire, l’accessibilité bancaire et la distribution de la presse.© Joseph Melin

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